Terms and Conditions

นโยบายการรับประกันสินค้าจากทาง Prodive

1. รับประกันสินค้าจากผู้ผลิต ตามมาตรฐานการใช้งาน ตามประเภทสินค้า นับตั้งแต่วันที่ได้ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงิน
2. ในกรณีซื้อผ่านตัวแทน หากทางตัวแทนไม่มีใบเสร็จรับเงิน ทางเราจะยึดวันเริ่มต้นประกันจากทางระบบของร้าน หรือตามเงื่อนไขที่ทางร้านค้ากำหนด
3. รับประกันสินค้าจากผู้ผลิต ตามรูปแบบการใช้งานปกติ ตามข้อกำหนดการใช้งานของสินค้า ผลิตภัณฑ์ ตามที่ได้ถูกระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน หรือ เอกสารแสดงรายการสินค้า ที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์ การรับประกันสินค้า ไม่รวมถึงการเกิดอุบัติเหตุ ตก หรือหล่นน้ำ และภัยที่เกิดจากธรรมชาติ
4. สินค้าที่มีมีบริษัทตัวแทนจัดจำหน่ายในประเทศไทย ทางเราจะยึดตามเงื่อนไขของทางบริษัทตัวแทนเป็นสำคัญ  (ยกตัวอย่างเช่น GARMIN, OM-System, Insta360, และอื่นๆ)
5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เงื่อนไขการรับประกัน โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ระยะเวลารับประกันสินค้า

เนื่องจากทางร้าน Prodive มีสินค้าที่จัดจำหน่ายหลายแบรนด์ ซึ่งแต่ละแบรนด์จะมีระยะเวลารับประกันที่ไม่เท่ากัน ทางเราขอจำแนกออกเป็นตามรายการแต่ละแบรนด์ ดังนี้

แบรนด์	ผู้นำเข้า / ผู้ผลิต	ระยะเวลารับประกัน
OM-SYSTEM	บริษัท พิคคาซัส จำกัด	สินค้ากล้อง 12 เดือน สินค้าแบตเตอรี่ 3 เดือน
GARMIN	บริษัท การ์มิน (ประเทศไทย) จำกัด	24 เดือน (เฉพาะสินค้าที่ซื้อตั้งแต่ 1 ม.ค 67)
INSTA360	บริษัท เมนทาแกรม จำกัด	12 เดือน
INON	INON Inc.	12 เดือน
SEA&SEA	SEA&SEA Co.,Ltd.	12 เดือน
AOI	AOI Ltd.	12 เดือน
X-Adventurer	X-ADVENTURER Co.,Ltd.	12 เดือน
Streamtrail	บริษัท จีเอฟซีที จำกัด	12 เดือน
Enth-Degree	Australian Underwater Products	12 เดือน

 

ความเสียหายที่ทำให้สินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

1. หมายเลข (Serial No.) ไม่มีอยู่บนตัวเครื่อง ลบเลือน หรือทำซ้ำ จนไม่สามารถอ่านได้จากตัวสินค้า หรือไม่ตรงกับข้อมูลการผลิต หรือไม่มีหลักฐานการซื้อสินค้า หรือไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าสินค้าซื้อผ่านทาง Prodive หรือร้านตัวแทน
2. สินค้าชำรุดจนไม่สามารถซ่อมแช่มได้ แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว หล่น ทะลุ มีรอยขูดขีดที่แผงวงจร อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป เช่น จอ, ตัวเครื่อง, ปุ่มกดต่าง ๆ ถือว่า สิ้นสุดการรับประกัน
3. สินค้าเสียหายจากน้ำเข้า ซึ่งสามารถพิสูจน์ได้ว่า ไม่ได้เกดจากความบกพร่องของสินค้า
4. ความเสียหายที่เกิดจาก อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว) จากแมลงและสัตว์ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
5. ความเสียหายสืบเนื่องมาจากการนำอุปกรณ์อื่นใดมาต่อพ่วง การซ่อมแซมหรือดัดแปลงอย่างไม่ถูกต้อง หรือการใช้อะไหล่อื่นทดแทน
6. สินค้าที่มีสภาพผิดปกติจากการใช้งานหรือเก็บรักษาอย่างไม่ถูกวิธี หรือมีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง เช่น สีลอก รอยขีดข่วน คราบกาว คราบออกไซด์ คราบน้ำ คราบมูลสัตว์ รอยสนิม มีลายวงจรขาด เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
7. ความเสียหายสืบเนื่องมาจากการแก้ไขดัดแปลงซอฟท์แวร์ เฟิร์มแวร์ จากทางผู้ใช้เอง

นโยบายการจัดส่งสินค้า

1. บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าโดย EMS ไปรษณ๊ย์ ภายใน 3 วันทำการ ตามแต่ละประเภทสินค้าและพื้นที่ให้บริการ และขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
2. บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าเฉพาะวันทำการตั้งแต่เวลา 11:00 - 16:00 น.
3. บริษัทฯจะเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้าหลังจากที่ลูกค้าได้ทำการชำระเงินเต็มจำนวนสำเร็จแล้วและได้รับการยืนยันทางอีเมล์หรือทางโทรศัพท์จากทางบริษัทฯ
4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย

เงื่อนไขการสั่งจองสินค้า (Pre-Order)

1. เงื่อนไขการสั่งจองสินค้าของแต่ละรายการมีความแตกต่างกัน โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดเงื่อนไขในการสั่งจองสินค้า ค่ามัดจำ วันที่รับสินค้า ของแถม การรับประกัน โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
2. กรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิกการสั่งจองสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาความเหมาะสมในการยกเลิกการสั่งจองสินค้า

อัตราค่าบริการจัดส่งสินค้า

• คิดค่าจัดส่งตามน้ำหนักและขนาดของบรรจุภัณฑ์ เริ่มต้นที่ 60 บาท
• สินค้าทีราคาตั้งแต่ 3,000 บาท ขึ้นไป จะได้รับส่วนลดค่าจัดส่งจากระบบโดยอัตโนมัติ 100 บาท

Prodive Warranty Policy

1. Products are warranted by the manufacturer according to the usage standards for each product type, starting from the date specified on the receipt.
2. In the case of purchases through an dealer, if the dealer does not provide a receipt, we will use the warranty start date from the store’s system or according to the store’s conditions.
3. Products are warranted by the manufacturer under normal usage conditions as specified in the user manual or the product documentation included in the packaging. The warranty does not cover accidents, drops, submersion in water, or natural disasters.
4. For products distributed by a Importer company in Thailand, we will follow the conditions set by the Importer company. (For example, GARMIN, OM-System, Insta360, and others)
5. The company reserves the right to change or amend the warranty conditions without prior notice.

Warranty Period

Since Prodive sells products from various brands, each brand has a different warranty period. We classify them as follows:

Brand	Importer / Manufacturer	Warranty Period
OM-SYSTEM	Piccasus Co., Ltd.	Camera: 12 months Battery: 3 months
GARMIN	Garmin (Thailand) Co., Ltd.	24 months (for products purchased from Jan 1, 24)
INSTA360	MENTAGRAM Co., Ltd.	12 months
INON	INON Inc.	12 months
SEA&SEA	SEA&SEA Co., Ltd.	12 months
AOI	AOI Ltd.	12 months
X-Adventurer	X-ADVENTURER Co., Ltd.	12 months
Streamtrail	GFCT Co., Ltd.	12 months
Enth-Degree	Australian Underwater Products	12 months

 

Damages that Exclude the Product from Warranty Conditions

1. Serial number (Serial No.) is not present on the device, is erased, duplicated, unreadable, or does not match production data. No proof of purchase, or cannot prove the product was purchased from Prodive or an authorized dealer.
2. Product is damaged beyond repair, broken, burnt, chipped, bent, or cracked, and parts are missing, such as screen, body, buttons. This will void the warranty.
3. Water damage that can be proven not to be due to product defects.
4. Damage from accidents, natural disasters (lightning, floods, fires, earthquakes), insects, and animals voids the warranty.
5. Damage resulting from using other devices, improper repairs, or modifications, and using unauthorized parts.
6. Abnormal conditions from improper use or storage, such as peeling paint, scratches, adhesive stains, oxidation stains, water stains, animal stains, rust, and broken circuits will void the warranty.
7. Damage resulting from user-modified software or firmware.

Shipping Policy

1. The company will ship products by EMS within 3 working days, depending on product type and service area. We reserve the right to extend the delivery time in case of unforeseen circumstances.
2. Products will be shipped only on working days from 11:00 to 16:00.
3. The shipping period starts after full payment is received and confirmed by email or phone.
4. We reserve the right to extend the delivery time in case of unforeseen circumstances.

Pre-Order Conditions

1. Each product pre-order has different conditions. The company reserves the right to change pre-order details, deposit, delivery date, freebies, and warranty without prior notice.
2. In case of pre-order cancellation, the company reserves the right to consider the appropriateness of the cancellation.

Shipping Charges

• Shipping charges are based on the weight and size of the package, starting at 60 baht.
• Products priced from 3,000 baht and up will automatically receive a 100 baht shipping discount from the system.